Obtener tu recibo o factura
Tu recibo te llega por correo en cuanto pagas. Aquí te decimos dónde encontrarlo y cómo pedir una copia.
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- Paso 1: Busca en tu correo un recibo de Stripe, la empresa que procesa nuestros pagos con tarjeta. Llega al correo con el que pagaste, justo después de pagar.
- Paso 2: ¿No lo encuentras? Revisa la carpeta de spam o de promociones, y busca en tu correo “receipt” o “Proud Look”.
- Paso 3: ¿Sigue sin aparecer? Escribe a support@proudlook.com desde el correo con el que hiciste tu pedido y te mandamos una copia.
Conviene saber
- En el estado de cuenta de tu tarjeta, el cargo aparece como PROUDLOOK.
- El recibo de Stripe llega en inglés.
- ¿Compraste fotos para un equipo? Abre la página de tu equipo, toca Ajustes y facturas y luego Facturas y documentos. Cada pedido tiene su enlace Factura y recibo.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a support@proudlook.com y dinos el correo con el que hiciste tu pedido. Una persona lee cada mensaje, en español o en inglés, de lunes a viernes de 9 a 5 (hora del Este).